Cette Politique de confidentialité décrit comment zenpaas.ma Ltd. (ainsi que ses sociétés affiliées – « zenpaas.ma », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, stocke, utilise et divulgue les catégories suivantes de données personnelles :
1. Qui sommes-nous?
Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les produits, applications et services proposés par EVERYWAY SERVICES ( société immatriculée au Maroc sous le numéro RC 458089 ( Tribunal de commerce de Casablanca ) et dont le siège social se trouve à l'adresse suivante : 26 , AVENUE MERS SULTAN APP 3 ETG 1, CASABLANCA MAROC, à l'exception de tout autre produit, application ou service régis par des politiques de confidentialité distinctes qui ne reprennent pas les dispositions de la présente Politique de confidentialité.
2. Comment collectons-nous des informations?.
Sous réserve des lois applicables, nous collectons des informations vous concernant ou concernant tout tiers dont vous nous fournissez les informations lorsque vous :
- vous inscrivez pour utiliser nos sites Internet, applications ou services (y compris lors des essais gratuits) ; cela peut inclure votre nom (ou raison sociale, le cas échéant), adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous pouvons également vous demander de nous fournir des informations complémentaires portant sur votre activité et sur vos préférences, passez une commande en utilisant nos sites Internet, applications ou services ; cela peut inclure votre nom (ou raison sociale), votre adresse et vos coordonnées de contact (y compris le numéro de téléphone et l'adresse e-mail) et de paiement; utilisation de nos applications, qui peut inclure la collecte de métadonnées, remplissez des formulaires en ligne (y compris des demandes de rappel), prenez part à des sondages, postez des messages sur nos forums de discussion, mettez en ligne des blogs, participez à des concours ou à des tirages au sort, téléchargez des informations, telles que des livres blancs ou d'autres publications, ou participez à toute activité proposée sur les différents espaces interactifs présents sur notre site Internet ou sur notre application ou service, interagissez avec nous en utilisant des réseaux sociaux, nous fournissez vos coordonnées de contact lors de votre inscription ou de votre accès à tout site Internet, application ou service que nous mettons à disposition ou lorsque vous actualisez ces coordonnées, et nous contactez hors ligne, par exemple par téléphone, fax, SMS, e-mail ou courrier, par exemple.
Nous recueillerons également vos données lorsque vous ne remplissez qu'une partie des champs à renseigner sur notre site et/ou sur d'autres formulaires en ligne et/ou lorsque vous abandonnez en cours de route cette saisie. Nous pouvons utiliser ces données pour vous contacter afin de vous rappeler de saisir les informations manquantes et/ou à des fins marketing.
Nous pouvons également collecter des informations provenant de vos appareils électroniques et des applications utilisées par vous ou vos utilisateurs afin d'accéder à et d'utiliser l'un quelconque de nos sites Internet, applications ou services. A ce titre, nous pouvons utiliser des cookies ou d'autres moyens similaire.
Sous réserve de la législation applicable, nous pouvons compléter les données personnelles que nous collectons avec des informations obtenues par des tiers qui sont autorisés à les partager; à titre d'exemple, des informations provenant d'établissements de crédit, de prestataires en recherche d'informations ou de sources publiques.
3. Utilisations des données
ous utilisons les données personnelles dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution de nos Services ( «Exécution du contrat ») ; pour nous conformer à nos obligations légales et contractuelles (« Obligations légales ») ; et pour soutenir nos intérêts légitimes dans la maintenance et l’amélioration de nos Services, par exemple pour comprendre comment nos Services sont utilisés et quelles sont les performances de nos campagnes, et pour obtenir des informations qui nous aident à consacrer nos ressources et nos efforts de manière plus efficace ; pour le marketing, la publicité et la vente de nos Services à vous et à d’autres personnes ; pour fournir un service à la clientèle et une assistance technique ; et pour protéger et sécuriser nos Utilisateurs, Clients, Prospects, nous-mêmes et nos Services (« Intérêts légitimes »).
Si vous résidez ou utilisez les Services dans un territoire régi par des lois sur la protection de la vie privée en vertu desquelles le « consentement » est la seule base juridique ou la plus appropriée pour traiter les données personnelles comme décrit dans la présente Politique de confidentialité (soit en général, sur la base des types de données personnelles que vous prévoyez ou choisissez de traiter ou de faire traiter par nous ou via les Services, soit en raison de la nature de ce traitement) (« Consentement »), votre acceptation de nos Conditions générales et de la présente Politique de confidentialité sera considérée comme votre consentement au traitement de vos données personnelles à toutes les fins détaillées dans la présente Politique de confidentialité, sauf si la loi applicable exige une forme différente de consentement. Si vous souhaitez révoquer ce consentement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Plus précisément, nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes (et en nous appuyant sur les bases juridiques du traitement indiquées en regard, le cas échéant) :
- Fournir toute information et tout service que vous avez demandés ainsi que les applications ou services que vous avez commandés;
- Fournir, maintenir, protéger et améliorer les applications, produits, services et informations que vous nous avez demandés
- Gérer et administrer l'utilisation que vous faites des applications, produits et services que vous nous avez demandé de fournir.
- Gérer notre relation commerciale (à titre d'exemple, les services clients et les activités de support).
- Surveiller, mesurer, améliorer et protéger nos contenus, sites Internet, applications et services et vous offrir une expérience utilisateur personnalisée et de qualité.
- réaliser, en interne, des contrôles portant sur nos sites Internet, applications, systèmes et services afin de tester et d'améliorer leur sécurité, leur fourniture et leurs performances. Le cas échéant, nous utiliserons une forme pseudonymisée de toute information utilisée à de telles fins, et nous nous assurerons que ces informations seront présentées dans un ensemble et ne seront liées ni à vous ni à une quelconque personne concernée.
- vous fournir toute information que nous sommes tenus de vous transmettre afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou légales.
- En conformité avec toute autre obligation réglementaire ou légale.
- détecter, prévenir, enquêter sur ou empêcher des activités criminelles, illégales ou interdites, ou protéger nos droits (y compris assurer la liaison avec des organismes de régulation et de répression à ces fins).
- Vous contacter afin de savoir si vous souhaitez participer à nos sondages clients (à titre d'exemple, des retours d'informations portant sur l'utilisation que vous faites de nos applications, produits et services).
- effectuer un suivi et une analyse statistique et comparative de manière conjointe pour éviter qu'on puisse vous identifier ou identifier toute autre personne physique, sauf dans les cas prévus par la loi.
- Vous communiquer des publicités, des messages marketing (qui peut inclure des fenêtres de messages-bannières) ou des informations ciblées susceptibles de vous être utiles, sur la base de l'utilisation que vous faites de nos applications et services.
- délivrer des contenus et des services de manière conjointe avec des tiers avec lesquels vous entretenez une relation distincte (par exemple, avec des fournisseurs de réseaux sociaux).
- Vous fournir différents services géo-dépendants (à titre d'exemple, de la publicité ou d'autres contenus personnalisés), lorsque nous collectons les données de géolocalisation.
3. Communication des données
Nous pouvons être amenés à communiquer des données personnelles dans les cas suivants :
- Toute société faisant partie du EVERYWAY SERVICES, pour les finalités indiquées dans cette Politique de Confidentialité
- Nos prestataires de services et agents ou des tiers assurant le traitement des informations pour notre compte de sorte qu'ils puissent nous aider à vous fournir les applications, produits, services et informations que vous avez souhaité recevoir ou qui, de notre point de vue, seraient susceptibles de vous intéresser.
- Des tiers auxquels nous avons eu recours pour la réalisation des transactions de paiement, tels que des sociétés de compensation, des systèmes de compensation, des établissements financiers et des bénéficiaires de transactions
- Des tiers, lorsque vous entretenez une relation avec ledit tiers et avez consenti à ce que nous transmettions des informations
- Des tiers, à des fins de marketing.
- Une autre société, si nous vendons ou achetons une activité ou des actifs (par ex. Odoo, Dolibarr, hébergeur web, )
- Toute autre société à qui nous serions susceptibles de céder le contrat qui nous lie
- Les organes publics que le droit en vigueur exige d'informer.
Nous pouvons partager, publiquement ou avec des tiers, des informations portant sur nos sites Internet, applications, produits ou services à l’exclusion de toute information susceptible de vous identifier.
4.Emplacement et conservation des données
Localisation des données : nous et nos Prestataires de services autorisés (définis ci-dessous) conservons, stockons et traitons des données personnelles aux États-Unis, en Europe, en Inde, au Japon, au Royaume-Uni et dans d’autres pays raisonnablement nécessaires à la bonne exécution et à la bonne prestation de nos Services, ou tel que requis par la législation applicable.
Bien que les lois sur la confidentialité varient d’une juridiction à l’autre, zenpaas.ma, et ses Fournisseurs ( Odoo, GoDaddy, Hostinger ... etc) de services s’engagent chacun à protéger les Données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité, aux normes habituelles et raisonnables du secteur, ainsi qu’aux mécanismes et conditions contractuelles légitimes appropriés exigeant une protection adéquate des données, indépendamment de toute exigence juridique moindre pouvant s’appliquer dans la juridiction à partir de laquelle ces données proviennent.
Conservation des données : Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour maintenir et développer notre relation et vous fournir nos Services et nos offres, pour nous conformer à nos obligations légales et contractuelles ; ou pour nous protéger de tout litige potentiel (c’est-à-dire comme l’exigent les lois applicables à la tenue des journaux, des registres et de la comptabilité, et afin de disposer de preuves et d’éléments concernant notre relation, si des problèmes juridiques devaient survenir suite à votre cessation d’utilisation), le tout conformément à notre politique de conservation des données et à notre discrétion raisonnable. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de ces données, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée de ces données, les objectifs pour lesquels nous les traitons et les exigences légales applicables.
5. Cookies et technologies de suivi
Nos sites et nos Services (y compris certains de nos Prestataires de services) utilisent des « cookies », des identifiants anonymes, des pixels, des balises de conteneur et d’autres technologies afin que nous puissions fournir nos Sites et Services, pour nous assurer qu’ils fonctionnent correctement, pour analyser nos performances et nos activités marketing, et pour personnaliser votre expérience. Ces cookies, fichiers similaires ou balises peuvent également être temporairement placés sur votre appareil. Certains cookies et autres technologies servent à rappeler des données personnelles, telles qu’une adresse IP, précédemment indiquées par un Prospect ou un Utilisateur. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de cookies et de suivi, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité « Paramètres des cookies » disponible dans nos Services en fonction de votre emplacement et de votre activité sur nos Services, le cas échéant.
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques en réponse à un signal « Ne pas suivre » dans l’en-tête HTTP à partir d’un navigateur ou d’une application mobile. Cependant, la plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies, y compris si vous les acceptez ou non et comment les supprimer. Vous pouvez configurer la plupart des navigateurs pour qu’ils vous informent si vous recevez un cookie ou pour bloquer ou supprimer complètement les cookies.
6. Communications & Marketing
Nous effectuons des communications de Services et promotionnelles, par e-mail, téléphone, SMS et notifications.
Communications de Services : Nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations importantes concernant nos Services. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des notifications (par tous les moyens à notre disposition) concernant des modifications ou des mises à jour de nos Services, des problèmes de facturation, des tentatives de connexion ou des avis de réinitialisation de mot de passe, etc. Nos Clients, et les autres Utilisateurs du même Compte, peuvent également vous envoyer des notifications, des messages et d’autres mises à jour concernant leur utilisation ou la vôtre des Services. Vous pouvez contrôler vos paramètres de communication et de notification à partir des paramètres de votre Profil utilisateur. Toutefois, veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser de recevoir certaines communications relatives aux Services qui font partie intégrante de votre utilisation (comme les réinitialisations de mot de passe ou les avis de facturation).
Communications promotionnelles : Nous pouvons également vous informer de nouvelles fonctionnalités, d’offres supplémentaires, d’événements et d’opportunités spéciales ou de toute autre information que nous pensons utile pour nos Clients, Utilisateurs ou Prospects. Nous pouvons fournir de telles informations par l’un des moyens de contact dont nous disposons (par exemple, téléphone, mobile ou e-mail), par le biais des Services, ou par nos campagnes de marketing sur tout autre site ou plateforme. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications promotionnelles, vous pouvez en informer zenpaas.ma à tout moment en envoyant un e-mail à [email protected], en modifiant vos préférences de communication dans les paramètres de votre Profil utilisateur ou en suivant les instructions de « désabonnement », « arrêt », « exclusion » ou « modification des préférences d’e-mail » contenues dans les communications promotionnelles que vous recevez.
7. Sécurité des données
Afin de protéger vos Données personnelles en notre possession, nous utilisons des mesures de sécurité physiques, procédurales et techniques conformes aux normes du secteur, y compris le chiffrement, le cas échéant. Toutefois, veuillez noter que, quelles que soient les mesures de sécurité utilisées, nous ne pouvons pas garantir la protection et la sécurité absolues des Données personnelles stockées auprès de nous ou de tiers comme décrit à la section 4 ci-dessus. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Centre de confiance.
8. Données & Droits des personnes concernées
Si vous souhaitez exercer vos droits à la vie privée en vertu de la loi applicable (y compris le RGPD de Maroc ou de l'Afrique ou la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)), tels que (chacun dans la mesure où il vous est applicable en vertu des lois qui vous concernent) – le droit de connaître/demander l’accès à (des éléments spécifiques de données personnelles collectées ; des catégories de données personnelles collectées, des catégories de sources auprès desquelles les données personnelles ont été collectées ; la finalité de la collecte des données personnelles ; des catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des données personnelles), de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles détenues par zenpaas.ma, ou de restreindre ou de s’opposer au traitement de ces données personnelles (y compris le droit de nous demander de ne pas vendre vos données personnelles à des tiers maintenant ou à l’avenir), ou d’obtenir une copie ou de porter ces données personnelles, ou le droit à l’égalité des services et des prix (par exemple, l’absence de discrimination) – veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Si vous êtes une personne protégée par le RGPD, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente dans le Maroc ou l'Afrique, selon le cas.
Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de notre relation commerciale et postérieurement à son échéance, pendant la durée nécessaire pour la conduite légitime de nos activités, conformément à la Politique du EVERYWAY SERVICES sur la Conservation, l’Utilisation et la Destruction des données, ou afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables. Dans les cas où nous n'aurions plus besoin de vos données personnelles, nous détruirons celles-ci de manière sécurisée (sans vous envoyer tout autre préavis).
9. Responsable du traitement des données / Sous-traitant des données
Certaines lois et réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD ou le CCPA, distinguent généralement deux rôles principaux pour les parties traitant des données personnelles : le « responsable du traitement des données » (ou en vertu du CCPA, « l’entreprise »), qui détermine les finalités et les moyens du traitement ; et le « Sous-traitant des données » (ou en vertu du CCPA, le « Prestataire de services »), qui traite ces données pour le compte du responsable du traitement des données (ou de l’entreprise). Nous expliquons ci-dessous comment ces rôles s’appliquent à nos Services, dans la mesure où ces lois et règlements s’appliquent.
zenpaas.ma Ltd. est le « responsable du traitement des données » des données personnelles de ses Prospects, Utilisateurs et Clients, comme indiqué dans la Section 1 ci-dessus. Par conséquent, nous assumons les responsabilités d’un responsable du traitement des données (uniquement dans la mesure où elles sont applicables en vertu de la loi), comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
zenpaas.ma est le « sous-traitant des données » des données personnelles contenues dans les Données Client, telles que communiquées par nos Clients et leurs Utilisateurs aux tableaux, éléments et docs de leur Compte. Nous traitons ces données pour le compte de notre Client (qui est le « responsable du traitement des données » de ces données) et conformément à ses instructions raisonnables, sous réserve de nos Conditions générales, de notre Addendum relatif au traitement des données (dans la mesure applicable) et d’autres accords commerciaux avec ce Client.
Nos Clients sont seuls responsables de déterminer s’ils souhaitent utiliser nos Services et de quelle manière, et de s’assurer que toutes les personnes utilisant les Services au nom du Client ou à leur demande, ainsi que toutes les personnes dont les données personnelles peuvent être incluses dans les Données du Client traitées par le biais des Services, ont reçu un avis adéquat et ont donné un consentement éclairé au traitement de leurs données personnelles, lorsque ce consentement est nécessaire ou conseillé, et que toutes les exigences légales applicables à la collecte, à l’utilisation ou à tout autre traitement des données par le biais de nos Services sont pleinement respectées par le Client. Nos Clients sont également responsables du traitement des demandes de droits des personnes concernées en vertu de la loi applicable, par leurs Utilisateurs et autres personnes dont ils traitent les données par le biais des Services.
Si vous souhaitez effectuer des demandes ou poser des questions concernant les données personnelles que nous traitons en tant que Sous-traitant de données pour le compte de notre Client, y compris accéder, corriger ou supprimer vos données, veuillez contacter directement son Admin de compte.